الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة – ڤينا | VIENNA

1. ما هي مدة توصيل الطلبات؟

•داخل مدينه الرياض: يستغرق التوصيل مع مندوب ڤينا 48-72 ساعة عمل، وعبر الشحن لشركة سمسا 3-5 أيام عمل.

• باقي مناطق المملكة : عبر الشحن من شركة سمسا من 3 إلى 5 أيام عمل، حسب الموقع.

•للطلبات المخصصة، قد يستغرق تجهيزها وقتًا إضافيًا قبل الشحن.

2. هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات؟

•نعم، يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.

•لا يمكن استرجاع العطور المفتوحة أو المنتجات المخصصة.

3. هل يمكن تخصيص العطور أو الهدايا؟

•نعم، نوفر خدمة التخصيص على بعض المنتجات مثل إضافة أسماء أو عبارات مميزة على العلب أو التغليف.

4. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

•نقبل الدفع عبر طرق الدفع المتاحة: تحويل بنكي، بطاقات ائتمانية، اس تي سي باي .

5. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

•بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية، ويمكن تتبعه من خلال موقع شركة الشحن.

6. هل تقدمون تغليف هدايا؟

•نعم، نوفر تغليف هدايا فاخر، ويمكنك اختيار التصميم المناسب عند إتمام الطلب.